サポート

最終更新日: 2026年10月4日

「つるはし採掘」をお使いいただきありがとうございます。よくいただく質問と、お問い合わせ先をまとめています。

お問い合わせ

つるはし社
info[at]dailyquarry.com
送信するときは [at] を @ に置き換えてください。

不具合のご報告には、お使いの機種・iOS のバージョン・どの場面（例: 300m の岩盤）で、どう操作したときに起きたかを添えていただけると助かります。

遊び方

掘るのが遅くなりました

深くなるほど地面は固くなります。仲間を雇う・つるはしを強くする・図鑑をそろえる（1種ごとに鉱石が増えます）と速くなります。600m（第6層の底）まで来たら、会社を次の代に譲る「代替わり」で名声を得ると、仲間の力がずっと上がります。

岩盤から先に進めません

層の境の岩盤は、つるはしが決まった強さ（Lv）に届くと割れます。採掘の絵の下の帯に、あと何 Lv かが出ています。待っている間も、仲間は横を掘って鉱石を集めています。

留守の間に掘れていません

留守の間に掘れる時間には上限があります（はじめは8時間）。上限を過ぎた分は掘れません。

動画と広告

動画を見ても倍率が上がりません

動画広告を最後まで見ると上がります。通信がないときや広告の在庫がないときは動画を読み込めず、倍率は上がりません。少し時間をおいてお試しください。

不適切な広告が表示された

お手数ですが、上のお問い合わせ先へお知らせください。表示された日時、広告の内容（画面の写真があると助かります）を添えていただければ、広告の配信元に報告し、同じ広告が出ないよう設定します。

購入について

機種を変えたら「社員食堂」「大きな荷車」が戻りません

設定（右上の歯車）の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。

特製弁当は復元できますか？

特製弁当は使い切りの商品のため、復元の対象になりません。手持ちは端末の中に保存され、アプリを削除すると失われます。

買ったのに届きません

アプリを一度閉じて開き直してください。ストアから届いた購入は、開き直したときにも受け取ります。保護者の承認を待っている間は、承認されてから届きます。それでも届かないときは、上のお問い合わせ先へご連絡ください。

返金してほしい

返金は App Store の手続きとなり、提供者側では対応できません。Apple の「問題を報告する」（reportaproblem.apple.com）からお手続きください。

記録について

機種変更すると、記録は引き継げますか？

引き継げません。記録はお使いの端末の中だけに保存されており、どこのサーバーにも送っていないためです。

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